اتصال البنك المزيف
شخص يدّعي أنه من بنكك أو من قسم مكافحة الاحتيال أو من الشرطة، يقول إن حسابك في خطر، ويطلب رمزاً أو كلمة مرور لمرة واحدة أو تحويلاً.
كيف يبدو
- المتصل هادئ ويبدو محترفاً. يعرف اسمك، وأحياناً آخر أربعة أرقام من بطاقتك.
- يقول إن هناك نشاطاً مشبوهاً وعليك نقل أموالك إلى «حساب آمن».
- يطلب منك البقاء على الخط، وألا تخبر أحداً، وأحياناً ألا تذهب إلى الفرع.
كيف تكتشفها
- البنك الحقيقي لن يتصل بك أبداً ليطلب رمزك السري أو رقم التحقق من البطاقة أو رمزاً وصلك برسالة. لا استثناء لهذا.
- لا وجود لشيء اسمه «حساب آمن». لا بنك يطلب منك نقل أموالك إلى أي مكان.
- طلب البقاء على الخط هو أقوى إشارة: إبقاء الخط مفتوحاً يمنعك من الاتصال بالبنك بنفسك.
- ظهور الرقم كرقم بنكك لا يثبت شيئاً — تزوير هوية المتصل أمر بسيط.
ما العمل
- أغلق الخط. لا تدين لأحد بتفسير ولا بمجاملة.
- اتصل بالبنك بنفسك، على الرقم المطبوع على بطاقتك — لا على رقم أُعطي لك للتو.
- انتظر دقيقة بعد الإغلاق، أو استخدم هاتفاً آخر: على الخطوط الأرضية يمكن للمتصل إبقاء الخط مفتوحاً.
- أبلغ عن الرقم. إنه يتصل بمئات الأشخاص في اليوم نفسه.
إذا حدث الأمر بالفعل
- إن حوّلت مالاً، اتصل بالبنك فوراً واطلب استرجاع الحوالة. الدفعة التي لم تُنفّذ بعد يمكن إيقافها غالباً.
- إن أعطيت رمزاً سرياً أو رمز تحقق، غيّر كلمة مرور البنك الإلكتروني من جهاز آخر وأوقف البطاقة.
- إن ثبّتّ برنامج وصول عن بُعد (AnyDesk أو TeamViewer)، افصل الجهاز عن الإنترنت واحذفه.
- قدّم بلاغاً للشرطة — البنك يطلب عادةً رقم البلاغ.
أسئلة شائعة
كان يعرف آخر أربعة أرقام من بطاقتي. أليس هذا بنكي؟
لا. هذه الأرقام تظهر على الإيصالات وفي تأكيدات الطلبات وفي البيانات المسربة. معرفتها لا تثبت شيئاً. الشيء الوحيد الذي يثبت هو رقم اتصلت به أنت.
هل يتصل بي بنكي أصلاً؟
نعم — لكنه لن يطلب رمزاً سرياً ولا رمز البطاقة ولا رمز الرسالة، ولن يطلب منك تحويل أموال. عند الشك أغلق واتصل بنفسك. الموظف الحقيقي يتوقع ذلك.