Sahte Teknik Destek
"Bilgisayarınıza virüs bulaştı" diyen açılır pencereler ve aramalar; bilgisayarınıza uzaktan bağlanmak ve ücret almak isterler.
Nasıl görünür
- Tarayıcıda kapanmayan bir açılır pencere: virüs uyarısı, siren sesi, bir destek numarası.
- Kendini Microsoft, Apple veya internet sağlayıcınız olarak tanıtan bir arama.
- Sizden AnyDesk, TeamViewer veya benzeri bir program kurmanız istenir.
Nasıl anlaşılır
- Microsoft, Apple veya bankanız sizi virüs için aramaz. Hiçbiri.
- Gerçek bir virüs uyarısı tarayıcı sekmesinde değil, cihazın güvenlik uygulamasında görünür ve sizi aramaya yönlendirmez.
- Uzak erişim isteyen herkes ekranınızı, dosyalarınızı ve açık bankacılık oturumunuzu görecektir.
- Ödeme hediye kartı, kripto veya havale ile isteniyorsa kesinlikle dolandırıcılıktır.
Ne yapmalı
- Numarayı aramayın. Açılır pencereyi kapatın; kapanmıyorsa tarayıcıyı görev yöneticisinden kapatın veya cihazı yeniden başlatın.
- Program kurmayın, ekranınızı paylaşmayın.
- Endişeniz varsa cihazınızı kendi bildiğiniz bir teknisyene gösterin.
Yanlış yaptıysan ne yapmalı
- Uzak erişim programı kurduysanız cihazın internet bağlantısını kesin ve programı kaldırın.
- Başka bir cihazdan banka ve e-posta şifrelerinizi değiştirin; o cihaza yazdığınız her şey görülmüş olabilir.
- Bankanızı arayın ve son işlemleri kontrol ettirin.
- Cihazı bir teknisyene kontrol ettirin; arkada bırakılmış bir erişim programı olabilir.
Sık sorulanlar
Ekranıma bağlandılar ama para almadılar.
Yine de şifrelerinizi değiştirin. Amaç her zaman anında ödeme değildir; kaydedilmiş şifreler ve dosyalar daha sonra kullanılabilir.
Hediye kartı kodu verdim.
Kartı satın aldığınız yeri hemen arayın; kod henüz kullanılmamışsa iptal edilebilir. Hız burada gerçekten fark yaratır.