Sahte Banka Araması

Nasıl görünür

• Arayan kişi sakin ve profesyoneldir; adınızı, bazen kartınızın son dört hanesini bilir.
• Hesabınızda şüpheli bir işlem olduğunu, paranızı "güvenli hesaba" aktarmanız gerektiğini söyler.
• Telefonda kalmanızı ister ve kimseyle konuşmamanızı, hatta bankaya gitmemenizi tembihler.

Nasıl anlaşılır

• Gerçek bir banka sizi arayıp şifrenizi, kart CVV'sini veya SMS ile gelen tek kullanımlık kodu asla istemez. Bunun istisnası yoktur.
• "Güvenli hesap" diye bir şey yoktur. Hiçbir banka paranızı başka bir hesaba aktarmanızı istemez.
• Aramayı kapatmanızı istememesi en güçlü işarettir: hattı açık tutmak, sizin bankayı aramanızı engellemek içindir.
• Arayan numaranın bankanızın numarası gibi görünmesi bir şey kanıtlamaz; numara taklidi teknik olarak kolaydır.

Ne yapmalı

• Telefonu kapatın. Açıklama yapmanız, kibar olmanız gerekmez.
• Bankanızı kendiniz arayın — kartınızın arkasındaki numaradan, o aramadan gelen numaradan değil.
• Aramayı kapattıktan sonra en az bir dakika bekleyin ya da başka bir telefondan arayın: eski hatlarda arayan kişi hattı açık tutabilir.
• Numarayı ihbar edin. Aynı numara aynı gün yüzlerce kişiyi arıyor.

Yanlış yaptıysan ne yapmalı

• Para transfer ettiyseniz hemen bankanızı arayın ve işlemin durdurulmasını isteyin. Transfer henüz işlenmemişse geri alınabilir.
• Şifre veya OTP kodu verdiyseniz internet bankacılığı şifrenizi başka bir cihazdan hemen değiştirin ve kartı bloke ettirin.
• Bilgisayarınıza bir uzak erişim programı (AnyDesk, TeamViewer gibi) kurduysanız cihazın internet bağlantısını kesin ve programı kaldırın.
• Karakola veya 155'e ihbar edin. Banka kaydı için resmi bir şikâyet numarası genellikle istenir.

Sık sorulanlar