Поддельная техподдержка
Всплывающие окна и звонки о заражённом компьютере, которые заканчиваются подключением к вашей машине и требованием оплаты.
Как это выглядит
- Окно, которое не закрывается: предупреждение о вирусе, звук сирены, номер поддержки.
- Звонок от «Microsoft», «Apple» или вашего провайдера.
- Просят установить AnyDesk, TeamViewer или что-то похожее.
Как распознать
- Microsoft, Apple и ваш банк не звонят по поводу вирусов. Никто из них. Никогда.
- Настоящее предупреждение появляется в защитной программе устройства, а не во вкладке браузера, и не даёт номер для звонка.
- Тот, кто просит удалённый доступ, увидит ваш экран, ваши файлы и любую открытую банковскую сессию.
- Если оплату просят подарочными картами, криптовалютой или переводом — это точно мошенничество.
Что делать
- Не звоните по номеру. Закройте окно; если не закрывается, завершите браузер через диспетчер задач или перезагрузитесь.
- Ничего не устанавливайте и ни с кем не делитесь экраном.
- Если вы действительно беспокоитесь, отнесите устройство к мастеру, которого выбрали сами.
Если это уже случилось
- Если вы установили программу удалённого доступа, отключите устройство от интернета и удалите её.
- Смените банковские и почтовые пароли с другого устройства — всё, что вы там набирали, могли видеть.
- Позвоните в банк и попросите проверить последние операции.
- Покажите устройство специалисту; программу доступа иногда оставляют намеренно.
Частые вопросы
Они подключились к экрану, но денег не взяли.
Всё равно смените пароли. Немедленная оплата не всегда цель; сохранённые пароли и файлы могут пригодиться позже.
Я продиктовал код подарочной карты.
Немедленно позвоните в магазин, где её купили. Если код ещё не потрачен, его иногда можно аннулировать. Здесь скорость действительно решает.