Поддельный звонок из банка
Звонящий представляется банком, службой безопасности или полицией, говорит, что счёт под угрозой, и просит код, одноразовый пароль или перевод.
Как это выглядит
- Звонящий спокоен и говорит профессионально. Знает ваше имя, иногда последние четыре цифры карты.
- Говорит о подозрительной операции и о том, что деньги нужно перевести на «безопасный счёт».
- Просит не класть трубку, никому не рассказывать, иногда не ходить в отделение.
Как распознать
- Настоящий банк никогда не позвонит и не спросит ваш пароль, CVV карты или код из SMS. Исключений нет.
- «Безопасного счёта» не существует. Ни один банк не просит переводить ваши деньги куда-либо.
- Просьба оставаться на линии — самый явный признак: открытая линия мешает вам позвонить в банк самому.
- То, что номер выглядит как банковский, ничего не значит — подменить его тривиально.
Что делать
- Положите трубку. Вы никому не должны объяснений и вежливости.
- Позвоните в банк сами — по номеру на обороте карты, а не по тому, который вам назвали.
- Подождите минуту после звонка или воспользуйтесь другим телефоном: на стационарной линии звонящий может удерживать соединение.
- Сообщите о номере. В тот же день он обзванивает сотни людей.
Если это уже случилось
- Если вы перевели деньги, немедленно позвоните в банк и попросите отозвать платёж. Неисполненный перевод часто удаётся остановить.
- Если вы назвали пароль или код, смените пароль интернет-банка с другого устройства и заблокируйте карту.
- Если вы установили программу удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer), отключите устройство от интернета и удалите её.
- Обратитесь в полицию — банк обычно просит номер обращения.
Частые вопросы
Он знал последние четыре цифры моей карты. Разве это был не банк?
Нет. Эти цифры есть на чеках, в подтверждениях заказов и в утёкших базах. Знание их ничего не доказывает. Доказывает только номер, который набрали вы.
Банк вообще мне звонит?
Да — но не спросит пароль, CVV или код из SMS и не попросит переводить деньги. Если сомневаетесь, положите трубку и перезвоните. Настоящий сотрудник этого и ждёт.