Il finto supporto tecnico
Pop-up e telefonate che dicono che il computer è infetto, e che finiscono con qualcuno collegato alla tua macchina e un pagamento richiesto.
Come si presenta
- Un pop-up che non si chiude: avviso di virus, suono d'allarme, un numero di assistenza.
- Una telefonata da chi dice di essere Microsoft, Apple o il tuo operatore.
- Ti chiedono di installare AnyDesk, TeamViewer o simili.
Come riconoscerlo
- Microsoft, Apple e la tua banca non ti chiamano per i virus. Nessuno di loro. Mai.
- Un avviso vero compare nel software di sicurezza del dispositivo, non in una scheda del browser, e non ti dà un numero da chiamare.
- Chi chiede accesso remoto vedrà il tuo schermo, i tuoi file e qualsiasi sessione bancaria aperta.
- Se il pagamento è richiesto in gift card, cripto o bonifico, è certamente una truffa.
Cosa fare
- Non chiamare il numero. Chiudi il pop-up; se non si chiude, esci dal browser dal gestore attività o riavvia.
- Non installare nulla e non condividere lo schermo con nessuno.
- Se sei davvero preoccupato, porta il dispositivo da un tecnico scelto da te.
Se è già successo
- Se hai installato un software di accesso remoto, scollega il dispositivo da internet e disinstallalo.
- Cambia le password di banca ed email da un altro dispositivo — tutto ciò che hai digitato può essere stato visto.
- Chiama la banca e fai controllare i movimenti recenti.
- Fai controllare il dispositivo; a volte il software di accesso viene lasciato apposta.
Domande frequenti
Si sono collegati allo schermo ma non hanno preso soldi.
Cambia comunque le password. Il pagamento immediato non è sempre l'obiettivo; password salvate e file possono servire dopo.
Ho letto ad alta voce un codice di una gift card.
Chiama subito il negozio dove l'hai comprata. Se il codice non è stato speso, a volte si può annullare. Qui la velocità conta davvero.