La finta telefonata della banca
Qualcuno dice di essere la tua banca, il suo ufficio antifrode o la polizia, sostiene che il conto è a rischio e chiede un codice, un OTP o un bonifico.
Come si presenta
- Chi chiama è calmo e professionale. Conosce il tuo nome, a volte le ultime quattro cifre della carta.
- Dice che c'è attività sospetta e che devi spostare i soldi su un «conto sicuro».
- Ti chiede di restare in linea, di non dirlo a nessuno, a volte di non andare in filiale.
Come riconoscerlo
- Una banca vera non ti chiamerà mai per chiederti il PIN, il CVV della carta o un codice ricevuto via SMS. Senza eccezioni.
- Il «conto sicuro» non esiste. Nessuna banca ti chiede di spostare i tuoi soldi.
- Chiederti di restare in linea è il segnale più forte: tenere la linea aperta serve a impedirti di chiamare tu la banca.
- Che il numero sembri quello della banca non prova nulla — falsificare l'identificativo è banale.
Cosa fare
- Riaggancia. Non devi a nessuno spiegazioni né cortesia.
- Chiama tu la banca, al numero stampato sulla carta — non a quello appena ricevuto.
- Aspetta un minuto dopo aver riagganciato, o usa un altro telefono: sulle linee fisse chi chiama può tenere la linea aperta.
- Segnala il numero. Sta chiamando centinaia di persone lo stesso giorno.
Se è già successo
- Se hai fatto un bonifico, chiama subito la banca e chiedi il richiamo. Un pagamento non ancora eseguito spesso si può fermare.
- Se hai dato un codice, cambia la password dell'home banking da un altro dispositivo e fai bloccare la carta.
- Se hai installato un software di accesso remoto (AnyDesk, TeamViewer), scollega il dispositivo da internet e disinstallalo.
- Sporgi denuncia — la banca di solito chiede gli estremi.
Domande frequenti
Conosceva le ultime quattro cifre della mia carta. Non era la mia banca?
No. Quelle cifre compaiono sugli scontrini, nelle conferme d'ordine e nei dati trafugati. Conoscerle non prova nulla. L'unica prova è un numero che hai composto tu.
La mia banca mi chiama mai?
Sì — ma non chiede PIN, CVV o codici SMS, e non ti chiede di spostare denaro. Nel dubbio riaggancia e richiama tu. Un dipendente vero se lo aspetta.