La minaccia di chiusura dell'account

Come si presenta

• L'email sembra arrivare da una banca, un provider di posta, un social network o un servizio di consegne.
• Dice che l'account sarà sospeso, che la verifica è incompleta o che è stato rilevato un accesso insolito.
• C'è un grande pulsante «Verifica il mio account», a volte con un conto alla rovescia.

Come riconoscerlo

• Leggi l'indirizzo completo del mittente. «supporto@banca-sicurezza-avvisi.com» non è una banca; un'azienda scrive dal proprio dominio.
• Passa sopra il pulsante (computer) o tienilo premuto (telefono): compare l'indirizzo vero. Se è diverso, è falso.
• «Gentile cliente» è un segnale debole — ma essere chiamati per nome non lo rende autentico.
• I servizi veri non chiudono un account perché non hai risposto a un'email.

Cosa fare

• Non toccare il pulsante. Apri l'app, o digita tu l'indirizzo, e guarda se c'è davvero un avviso.
• Se il problema esiste, si vede anche dentro l'app. Se non c'è, l'email era falsa.
• Segnalala come phishing e cancellala.

Se è già successo

• Se hai inserito la password, cambiala adesso — e ovunque tu abbia usato la stessa.
• Attiva l'autenticazione a due fattori. Così una password rubata non basta più.
• Controlla l'elenco dei dispositivi collegati e rimuovi quelli che non riconosci.
• Se era la tua email, parti da lì: chi controlla la posta può reimpostare tutto il resto.

Domande frequenti