La llamada falsa del banco
Alguien dice ser tu banco, su departamento antifraude o la policía, afirma que tu cuenta está en riesgo y pide una clave, un código de un solo uso o una transferencia.
Cómo se ve
- Quien llama está tranquilo y suena profesional. Sabe tu nombre y a veces los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta.
- Dice que hay actividad sospechosa y que debes mover tu dinero a una «cuenta segura».
- Te pide que no cuelgues, que no se lo cuentes a nadie y, a veces, que no vayas a la oficina.
Cómo reconocerlo
- Un banco real nunca te llamará para pedirte tu clave, el CVV de la tarjeta o un código recibido por SMS. Sin excepciones.
- La «cuenta segura» no existe. Ningún banco te pide mover tu dinero a otro sitio.
- Pedirte que no cuelgues es la señal más clara: mantener la línea abierta evita que llames tú al banco.
- Que el número parezca el de tu banco no prueba nada — falsificar el identificador es trivial.
Qué hacer
- Cuelga. No le debes a nadie una explicación ni cortesía.
- Llama tú al banco, al número impreso en tu tarjeta — no al que acaban de darte.
- Espera un minuto tras colgar, o usa otro teléfono: en líneas fijas quien llama puede mantener la línea abierta.
- Denuncia el número. Está llamando a cientos de personas el mismo día.
Si ya ocurrió
- Si transferiste dinero, llama de inmediato al banco y pide la retrocesión. Un pago sin liquidar se puede detener muchas veces.
- Si diste una clave o un código, cambia tu contraseña de banca electrónica desde otro dispositivo y bloquea la tarjeta.
- Si instalaste software de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer), desconecta el equipo de internet y desinstálalo.
- Denuncia ante la policía — tu banco pedirá normalmente el número de atestado.
Preguntas frecuentes
Sabía los últimos cuatro dígitos de mi tarjeta. ¿No era mi banco?
No. Esos dígitos están en los tickets, en las confirmaciones de pedido y en filtraciones de datos. Conocerlos no prueba nada. Lo único que prueba es un número que marcaste tú.
¿Mi banco me llama alguna vez?
Sí — pero no pedirá clave, CVV ni código SMS, ni te pedirá mover dinero. Ante la duda, cuelga y llama tú. Un empleado real lo espera.