La amenaza de cierre de cuenta

Cómo se ve

• El correo parece venir de un banco, un proveedor de correo, una red social o una cuenta de mensajería.
• Dice que la cuenta será suspendida, que falta una verificación o que se detectó un inicio de sesión inusual.
• Hay un botón grande de «Verificar mi cuenta», a veces con cuenta atrás.

Cómo reconocerlo

• Lee la dirección completa del remitente. «soporte@banco-seguridad-alertas.com» no es un banco; una empresa escribe desde su propio dominio.
• Pasa el ratón sobre el botón (ordenador) o mantén pulsado (móvil): aparece la dirección real. Si no coincide, es falso.
• «Estimado cliente» es una señal débil — pero que te llamen por tu nombre tampoco lo hace auténtico.
• Los servicios reales no cierran tu cuenta porque no respondiste a un correo.

Qué hacer

• No toques el botón. Abre la aplicación, o escribe tú la dirección, y mira si hay algún aviso.
• Si de verdad pasa algo, también se ve dentro de la aplicación. Si no aparece, el correo era falso.
• Márcalo como phishing y bórralo.

Si ya ocurrió

• Si escribiste tu contraseña, cámbiala ahora — y en todos los sitios donde usabas la misma.
• Activa la verificación en dos pasos. Así una contraseña robada ya no basta.
• Revisa la lista de dispositivos con sesión iniciada y elimina los que no reconozcas.
• Si era tu correo electrónico, empieza por ahí: quien controla el correo puede restablecer todo lo demás.

Preguntas frecuentes