Der falsche Bankanruf
Jemand gibt sich als Ihre Bank, deren Betrugsabteilung oder als Polizei aus, sagt, Ihr Konto sei in Gefahr, und verlangt eine PIN, einen TAN-Code oder eine Überweisung.
Wie es aussieht
- Die anrufende Person ist ruhig und professionell. Sie kennt Ihren Namen, manchmal die letzten vier Ziffern Ihrer Karte.
- Es gebe verdächtige Aktivität, Sie müssten Ihr Geld auf ein "sicheres Konto" verschieben.
- Sie sollen in der Leitung bleiben, mit niemandem sprechen, manchmal nicht in die Filiale gehen.
So erkennen Sie es
- Eine echte Bank fragt Sie am Telefon niemals nach PIN, CVV oder einem TAN-Code. Ausnahmslos.
- Ein "sicheres Konto" gibt es nicht. Keine Bank bittet Sie, Ihr Geld irgendwohin zu verschieben.
- Die Bitte, in der Leitung zu bleiben, ist das stärkste Signal: Die offene Leitung verhindert, dass Sie selbst bei der Bank anrufen.
- Dass die Nummer wie die Ihrer Bank aussieht, beweist nichts — Rufnummern lassen sich trivial fälschen.
Was zu tun ist
- Legen Sie auf. Sie schulden niemandem eine Erklärung oder Höflichkeit.
- Rufen Sie Ihre Bank selbst an, über die Nummer auf Ihrer Karte — nicht über eine gerade genannte Nummer.
- Warten Sie nach dem Auflegen eine Minute oder nutzen Sie ein anderes Telefon: Bei Festnetz kann die Gegenseite die Leitung offen halten.
- Melden Sie die Nummer. Sie ruft am selben Tag Hunderte Menschen an.
Wenn es schon passiert ist
- Haben Sie überwiesen, rufen Sie sofort Ihre Bank an und bitten Sie um einen Rückruf der Zahlung. Noch nicht ausgeführte Überweisungen lassen sich oft stoppen.
- Haben Sie PIN oder TAN genannt, ändern Sie Ihr Online-Banking-Passwort von einem anderen Gerät und lassen Sie die Karte sperren.
- Haben Sie Fernwartungssoftware installiert (AnyDesk, TeamViewer), trennen Sie das Gerät vom Internet und deinstallieren Sie sie.
- Erstatten Sie Anzeige — Ihre Bank fragt in der Regel nach einem Aktenzeichen.
Häufige Fragen
Er kannte die letzten vier Ziffern meiner Karte. War es nicht doch meine Bank?
Nein. Diese vier Ziffern stehen auf Belegen, in Bestellbestätigungen und in geleakten Datensätzen. Sie zu kennen beweist nichts. Das Einzige, was zählt, ist eine Nummer, die Sie selbst gewählt haben.
Ruft meine Bank mich denn nie an?
Doch — aber sie fragt nicht nach PIN, CVV oder TAN und bittet nicht um Überweisungen. Im Zweifel auflegen und zurückrufen. Echte Mitarbeitende erwarten genau das.